בישראל, הרבה עסקים משרתים לקוחות בעברית, בערבית ובאנגלית. להכניס שלוש שפות לאתר אחד נשמע כמו עבודת תרגום. בפועל זו עבודת תכנון, וההחלטות שמתקבלות לפני שהעיצוב מתחיל הן היקרות ביותר לשנות אחר כך.
כך אנחנו מתכננים אתר, או חנות אונליין, בשלוש שפות.
איזו שפה באה קודם
התחילו מהלקוחות, לא מההרגלים שלכם. תסתכלו מי מתקשר, מי קונה ומה מחפשים:
- באיזו שפה משתמשים רוב הלקוחות? זו שפת ברירת המחדל: השפה שבה האתר נפתח כשלא ידוע שום דבר אחר על המבקר.
- באיזו שפה הם מחפשים? אנשים מחפשים לא פעם בשפה אחרת מזו שהם מדברים בבית.
- איזו שפה חייבת להיות מושלמת מהיום הראשון? לפעמים שלושתן. לפעמים שתיים, והשלישית מצטרפת בהמשך.
עצבו קודם בשפה הראשית, אבל בדקו כל מסך בשלוש השפות לפני שאתם מאשרים אותו.
אתר אחד או שלושה?
- אתר אחד בשלוש שפות. אותם עמודים ואותו עיצוב, עם כפתור החלפת שפה בראש העמוד. מקום אחד לעדכן, ממשק ניהול אחד. זה מתאים לרוב העסקים.
- אתרים נפרדים. תוכן שונה לקהלים שונים, למשל שירות מקומי בעברית ובערבית ועסק ייצוא באנגלית.
מה שכדאי להימנע ממנו הוא חצי פתרון: אתר מלא בעברית ועמוד "אנגלית" של שלוש שורות. מבקרים שמים לב למה שחסר.
מימין לשמאל, כמו שצריך
עברית וערבית נקראות מימין לשמאל, וזה משנה את כל העמוד, לא רק את יישור הטקסט:
- שקפו את הפריסה. הלוגו והתפריט עוברים לימין, שורות של תמונה וטקסט מחליפות צד, קרוסלות ושלבים זזים מימין לשמאל.
- מספרים ומחירים נשארים משמאל לימין. מחיר כמו ₪1,500 או מספר טלפון יכולים "לקפוץ" בתוך משפט בעברית או בערבית. המפתח צריך לבודד אותם כדי שיישארו ברצף אחד.
- הפכו אייקונים שמצביעים על כיוון. חיצי "הבא" ו"הקודם" וקווי התקדמות מתהפכים. כפתורי ניגון, לוגואים, סימני וי ותמונות לא.
- בדקו טקסט מעורב. שמות מותגים, כתובות מייל וקודי מוצר באותיות לטיניות בתוך משפטים בעברית ובערבית הם המקום שבו העיצוב נשבר הכי הרבה.
לפרטים, ראו את הצ'קליסט המעשי לאתרים מימין לשמאל. כל מה שכתוב שם נכון גם לעברית.
פונטים שמכסים עברית וערבית
הרבה פונטים פופולריים באנגלית לא כוללים אותיות בעברית או בערבית. הטלפון עובר לפונט ברירת המחדל שלו, והאתר נראה כמו שלושה מותגים שונים.
- בחרו פונטים עם גרסאות עברית, ערבית ולטינית שמתאימות במשקל ובאופי.
- השתמשו לפחות במשקל רגיל ובמשקל מודגש בכל שפה.
- ערבית צריכה בדרך כלל גודל מעט גדול יותר וריווח שורות רחב יותר כדי להיקרא בנוחות.
- טענו רק את המשקלים שאתם באמת משתמשים בהם, כדי שהאתר יישאר מהיר בטלפון.
תפריטים, כפתורים וטפסים
אותו רעיון תופס מקום שונה בכל שפה. תווית קצרה באנגלית יכולה להתארך מאוד בערבית.
- עצבו לפי השפה הארוכה ביותר, עם טקסט אמיתי ולא טקסט דמה.
- שמרו על תוויות קצרות בכל השפות. אם פריט בתפריט צריך שתי שורות, תנו לו שם אחר.
- תרגמו את כל הטופס: תוויות, רמזים והודעות שגיאה. שדות מייל וטלפון נשארים משמאל לימין בכל עמוד.
- קבלו כל אלפבית. שדה שם שדוחה אותיות בעברית או בערבית מפסיד ליד.
- אל תשכחו את מה שקורה אחרי השליחה: מיילים של אישור, הודעות וואטסאפ וחשבוניות בשפה של הלקוח.
SEO: כתובת לכל שפה
- כתובת נפרדת לכל שפה, כמו /he/services, /ar/services ו-/en/services. אם השפה מתחלפת בעוגייה על אותה כתובת, מנועי חיפוש בדרך כלל רואים רק גרסה אחת.
- קישורי hreflang שמסבירים ל-Google אילו עמודים הם אותו תוכן בשפה אחרת.
- כותרת ותיאור לכל עמוד, כתובים בשפה שלו. זה מה שאנשים רואים בתוצאות של Google ובתצוגה המקדימה של קישור בוואטסאפ.
- כל הגרסאות במפת האתר.
- שלחו מבקר חדש לשפת הדפדפן שלו, אבל אפשרו לו להחליף, והשאירו אותו באותו עמוד כשהוא מחליף.
מי כותב ומי בודק כל שפה
תרגום מכונה נותן טקסט שהוא כמעט נכון, והקוראים מרגישים את ה"כמעט". החליטו מוקדם:
- מי כותב כל שפה. עדיף כותב ששפת האם שלו היא השפה הזו, שמכיר את המטרה של כל עמוד ולא מקבל משפטים לתרגם.
- מי בודק, על העמוד החי ולא במסמך.
- מי שומר על שלוש הגרסאות מעודכנות כשמחיר או שירות משתנים.
צ'קליסט קצר
- שפת ברירת מחדל שנבחרה לפי נתוני לקוחות
- אתר אחד עם גרסאות מלאות, או אתרים נפרדים מסיבה ברורה
- פריסה משוקפת, מספרים ומחירים ברצף אחד
- פונטים שמכסים את שלושת האלפביתים
- תפריטים וכפתורים שמעוצבים לפי השפה הארוכה ביותר
- טפסים, הודעות שגיאה ומיילים בכל השפות
- כתובת נפרדת, hreflang וכותרות מתורגמות לכל שפה
- כותב ובודק מוגדרים לכל שפה
- בדיקה בטלפונים אמיתיים בשלוש השפות
מתכננים אתר ביותר משפה אחת?
תכננו את הפרויקט בדקה: ארבע שאלות, והתוכנית נבנית לנגד עיניכם תוך כדי. או קבעו שיחה חינם של 30 דקות ונעבור יחד על השפות שלכם. הצעת מחיר קבועה תוך 48 שעות.
