في إسرائيل، تخدم أعمال كثيرة زبائنها بالعبرية والعربية والإنجليزية معًا. يبدو وضع ثلاث لغات في موقع واحد مهمة ترجمة، لكنه في الحقيقة مهمة تخطيط. والقرارات التي تتخذها قبل بدء التصميم هي الأغلى تغييرًا لاحقًا.
هكذا نخطّط لموقع، أو لمتجر إلكتروني، بثلاث لغات.
أي لغة تأتي أولًا
ابدأ بزبائنك لا بعاداتك. انظر من يتصل بك، ومن يشتري، وماذا يبحثون:
- ما اللغة التي يستخدمها معظم زبائنك؟ هذه لغتك الافتراضية: اللغة التي يُفتح بها الموقع حين لا نعرف شيئًا آخر عن الزائر.
- بأي لغة يبحثون؟ كثيرًا ما يبحث الناس بلغة غير التي يتحدثونها في البيت.
- أي لغة يجب أن تكون كاملة من اليوم الأول؟ أحيانًا الثلاث، وأحيانًا لغتان وتُضاف الثالثة لاحقًا.
صمّم بلغتك الرئيسية أولًا، لكن راجع كل شاشة باللغات الثلاث قبل أن توافق عليها.
موقع واحد أم ثلاثة؟
- موقع واحد بثلاث لغات. الصفحات والتصميم نفسها، مع زر لتبديل اللغة في أعلى الصفحة. مكان واحد للتحديث ولوحة إدارة واحدة. هذا يناسب معظم الأعمال.
- مواقع منفصلة. محتوى مختلف لجمهور مختلف، كخدمة محلية بالعبرية والعربية وتصدير للخارج بالإنجليزية.
ما يجب تجنّبه هو الحل الوسط: موقع عبري كامل وصفحة "إنجليزية" من ثلاثة أسطر. الزوار يلاحظون ما ينقص.
من اليمين إلى اليسار كما يجب
العبرية والعربية تُقرآن من اليمين إلى اليسار، وهذا يغيّر الصفحة كلها لا محاذاة النص فقط:
- اعكس التخطيط. الشعار والقائمة ينتقلان إلى اليمين، وصفوف الصورة والنص تتبادل الجهات، والشرائح والخطوات تسير من اليمين إلى اليسار.
- أبقِ الأرقام والأسعار من اليسار إلى اليمين. سعر مثل ₪1,500 أو رقم هاتف قد يقفز داخل جملة عربية أو عبرية. على المطوّر أن يعزلهما ليبقيا قطعة واحدة.
- اقلب الأيقونات التي تشير إلى اتجاه. أسهم "التالي" و"السابق" وخطوط التقدّم تنقلب. أزرار التشغيل والشعارات وعلامات الصح والصور لا تنقلب.
- اختبر النص المختلط. أسماء العلامات التجارية والبريد الإلكتروني ورموز المنتجات بحروف لاتينية داخل جمل عربية وعبرية هي حيث ينكسر التصميم غالبًا.
للتفاصيل، راجع قائمة التحقق العملية للمواقع من اليمين إلى اليسار. كل ما فيها ينطبق على العبرية أيضًا.
خطوط تغطي العبرية والعربية
كثير من الخطوط الإنجليزية الشائعة لا تحتوي على حروف عبرية أو عربية، فيلجأ الهاتف إلى خطه الافتراضي، ويبدو موقعك كأنه ثلاث علامات تجارية مختلفة.
- اختر خطوطًا لها نسخ عبرية وعربية ولاتينية متناسقة في الوزن والطابع.
- استخدم وزنًا عاديًا وآخر عريضًا على الأقل لكل لغة.
- تحتاج العربية عادةً إلى حجم أكبر قليلًا وتباعد أسطر أوسع لتُقرأ براحة.
- حمّل الأوزان التي تستخدمها فقط، ليبقى الموقع سريعًا على الهاتف.
القوائم والأزرار والنماذج
الفكرة نفسها تأخذ مساحة مختلفة في كل لغة، وقد تطول التسمية الإنجليزية القصيرة كثيرًا بالعربية.
- صمّم للغة الأطول، وبنصوص حقيقية لا نصوص تجريبية.
- اجعل التسميات قصيرة في كل اللغات. إن احتاج بند في القائمة إلى سطرين، فغيّر اسمه.
- ترجم النموذج كله: التسميات والتلميحات ورسائل الخطأ. حقول البريد الإلكتروني والهاتف تبقى من اليسار إلى اليمين في كل الصفحات.
- اقبل كل الأبجديات. حقل اسم يرفض الحروف العربية أو العبرية يخسر زبونًا محتملًا.
- لا تنسَ ما يأتي بعد الإرسال: رسائل التأكيد ورسائل واتساب والفواتير بلغة الزبون.
تحسين الظهور في البحث: عنوان لكل لغة
- عنوان منفصل لكل لغة، مثل /he/services و/ar/services و/en/services. إذا تغيّرت اللغة بملف تعريف ارتباط على العنوان نفسه، فغالبًا لن ترى محركات البحث إلا نسخة واحدة.
- روابط hreflang تخبر Google أي الصفحات هي المحتوى نفسه بلغة أخرى.
- عنوان ووصف لكل صفحة مكتوبان بلغتها. هذا ما يراه الناس في نتائج Google وفي معاينة الروابط على واتساب.
- كل النسخ في خريطة الموقع.
- وجّه الزائر الجديد إلى لغة متصفّحه، لكن اسمح له بالتبديل، وأبقِه في الصفحة نفسها حين يفعل.
من يكتب كل لغة ومن يراجعها
الترجمة الآلية تعطيك نصًا صحيحًا تقريبًا، والقارئ يشعر بهذا "التقريب". قرّر مبكرًا:
- من يكتب كل لغة. الأفضل كاتب لغته الأم هي تلك اللغة، يعرف هدف كل صفحة، لا جملًا ليترجمها.
- من يراجعها، على الصفحة الحية لا في مستند.
- من يحافظ على تطابق النسخ الثلاث حين يتغيّر سعر أو خدمة.
قائمة تحقق قصيرة
- لغة افتراضية مختارة بناءً على بيانات الزبائن
- موقع واحد بنسخ كاملة، أو مواقع منفصلة لسبب واضح
- تخطيط معكوس، وأرقام وأسعار تبقى قطعة واحدة
- خطوط تغطي الأبجديات الثلاث
- قوائم وأزرار مصمّمة للغة الأطول
- نماذج ورسائل خطأ ورسائل بريد بكل اللغات
- عنوان منفصل وhreflang وعناوين مترجمة لكل لغة
- كاتب ومراجع محدّدان لكل لغة
- اختبار على هواتف حقيقية باللغات الثلاث
تخطّط لموقع بأكثر من لغة؟
خطّط لمشروعك في دقيقة: أربعة أسئلة، وتُبنى خطتك أمامك وأنت تجيب. أو احجز مكالمة مجانية لمدة 30 دقيقة ونمرّ على لغاتك معًا. وتحصل على عرض سعر ثابت خلال 48 ساعة.
